Son güncelleme: 1 Eylül 2026
Anadolu Oto Yedek Parça olarak doğru parçanın, doğru zamanda ve eksiksiz ulaşması için çalışıyoruz. Buna rağmen bir ürünü iade etmeniz veya değiştirmeniz gerekirse aşağıdaki koşullar geçerlidir.
İade Süreleri
- Perakende (tüketici) müşteriler: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Bayiler ve servisler: İade süreleri bayi sözleşmesinde belirlenir. Genel uygulama olarak ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler, fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilebilir.
İade Koşulları
- Ürün orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş ve eksiksiz olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış ve araca takılmamış olmalıdır.
- Montajı yapılmış elektrik ve elektronik parçalar (sensörler, beyinler, marş motorları, alternatörler vb.) arızalı olmadıkça iade alınmaz.
- Ambalajı açılmış yağ, sıvı ve kimyasallar ile özel sipariş üzerine tedarik edilen parçalar iade kapsamı dışındadır.
Yanlış Parça İadeleri
Sipariş ettiğiniz parçadan farklı bir parça gönderilmişse, ürün size ulaştıktan sonra en kısa sürede bize bildirmeniz yeterlidir; doğru parça gönderilir ve iade gönderim masrafı tarafımızca karşılanır. Siparişte hatalı şase (VIN) veya parça numarası girilmesi nedeniyle uyumsuz çıkan ürünler, yukarıdaki iade koşullarını sağlamak kaydıyla iade veya değişim için kabul edilir.
Garanti Talepleri ile İadenin Farkı
Kullanım sırasında arızalanan ürünler iade değil, garanti talebi olarak değerlendirilir. Garanti taleplerinde parçanın montaj ve arıza bilgileri istenir, ürün gerekirse üretici tarafından teknik incelemeye gönderilir ve sonuca göre onarım, değişim veya bedel iadesi yapılır.
İade Adımları
- B2B portalındaki "İade Talebi" ekranından veya web sitemizdeki iade formundan talebinizi oluşturun.
- Talebiniz onaylandığında size bir iade numarası (RMA) iletilir.
- Ürünü orijinal ambalajıyla, faturası ve RMA numarası görünür şekilde paketleyin.
- Ürün, kendi dağıtım filomuz veya anlaşmalı kargo firmamız tarafından adresinizden teslim alınır.
- Depomuza ulaşan ürün 3 iş günü içinde incelenir ve sonuç size bildirilir.
- Uygun bulunan iadeler için bedel iadesi yapılır veya bayilerimizin cari hesabına iade faturası/alacak dekontu işlenir.
Bedel İadesi
Perakende siparişlerde tutar, iade onayından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir; kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Bayilerimizde iade tutarı, inceleme sonrasında cari hesaba alacak olarak kaydedilir.
İletişim
İade ve değişim ile ilgili sorularınız için info@anadoluotoyedek.example adresine yazabilir veya hafta içi 08:30-18:30, cumartesi 09:00-14:00 saatleri arasında +90 216 000 24 24 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Son güncelleme: 1 Eylül 2026