Anadolu Oto Yedek Parça olarak, iş ortaklarımıza güvenilir ürün ve hizmet sunmayı işimizin temeli kabul ediyoruz. 2019 yılından bu yana uyguladığımız ve ISO 9001:2015 standardına göre belgelendirilmiş kalite yönetim sistemimiz, tüm faaliyetlerimizin çerçevesini oluşturur.
Taahhütlerimiz
- Müşteri ve iş ortaklarımızın ihtiyaç ve beklentilerini doğru anlamak ve bunları eksiksiz karşılamak,
- Yürürlükteki yasal ve mevzuat şartlarına tam uyum sağlamak,
- Kalite hedeflerimizi ölçülebilir biçimde belirlemek ve düzenli olarak gözden geçirmek,
- Süreçlerimizi risk ve fırsat temelli bir yaklaşımla yönetmek,
- Çalışanlarımızın eğitimine ve yetkinliklerinin gelişimine yatırım yapmak,
- Kalite yönetim sistemimizin etkinliğini sürekli iyileştirmek.
Tedarikçi Değerlendirmesi
Çalıştığımız tedarikçileri ürün kalitesi, belge ve sertifika uygunluğu, teslimat performansı ve satış sonrası destek kriterlerine göre seçer; performanslarını yılda en az bir kez değerlendiririz. Kriterlerimizi karşılamayan tedarikçilerle iyileştirme planı oluşturur, gerekli durumlarda iş birliğini sonlandırırız.
İzlenebilirlik
Depo yönetim sistemimiz (WMS) sayesinde her ürünü mal kabulden sevkiyata kadar parti ve lot bilgisiyle takip ederiz. Böylece olası bir kalite sorununda etkilenen ürünleri hızla tespit eder, gerekirse piyasadan geri çekme sürecini kontrollü biçimde yönetiriz.
Şikâyet Yönetimi
İş ortaklarımızdan gelen şikâyet ve iade taleplerini kayıt altına alır, kök neden analiziyle inceler ve sonuç hakkında ilgili tarafı bilgilendiririz. Her şikâyeti, süreçlerimizi iyileştirmek için değerli bir geri bildirim olarak görürüz.
Sürekli İyileştirme
İç denetimler, yönetimin gözden geçirme toplantıları, müşteri memnuniyeti ölçümleri ve çalışan önerileriyle sistemimizi sürekli geliştiririz. Kalite politikamız tüm çalışanlarımızca bilinir, uygulanır ve düzenli olarak gözden geçirilir.
Yönetim Kurulu
Anadolu Oto Yedek Parça San. ve Tic. A.Ş.