Son güncelleme: 1 Eylül 2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu kabul eder.
Madde 1 – Taraflar
Satıcı: Anadolu Oto Yedek Parça San. ve Tic. A.Ş.
Adres: Yedek Parça Caddesi No: 24, 34770 Ümraniye / İstanbul
Telefon: +90 216 000 24 24
E-posta: info@anadoluotoyedek.example
Alıcı: Sipariş sırasında ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri, sipariş özetinde ve alıcıya iletilen sipariş onay e-postasında yer aldığı şekildedir.
Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri
Siparişe konu ürünlerin türü, parça numarası, miktarı, KDV dâhil satış fiyatı, varsa kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat adresi, sipariş onay sayfasındaki sipariş özetinde gösterildiği gibidir. Sipariş özetinde belirtilen fiyatlar, sipariş tarihi itibarıyla geçerlidir. Ödeme, kredi kartı veya banka havalesi/EFT ile yapılabilir.
Madde 4 – Teslimat
Ürünler, Alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese Satıcının kendi dağıtım araçlarıyla veya anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, her hâlükârda siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz. Ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde Alıcı derhâl bilgilendirilir ve ödenen tutar yasal süre içinde iade edilir.
Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı veya ezik paketleri teslim almamalı ya da kargo görevlisine tutanak düzenletmelidir.
Madde 5 – Cayma Hakkı
Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, bu süre içinde info@anadoluotoyedek.example adresine e-posta ile, yazılı olarak veya çağrı merkezi aracılığıyla Satıcıya iletilebilir.
Madde 6 – Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuat uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Araca takılmış, montajı yapılmış veya kullanılmış parçalar;
- Ambalajı açılmış olup sağlık, hijyen veya güvenlik açısından iadeye uygun olmayan ürünler (örneğin ambalajı açılmış yağ, sıvı ve kimyasallar);
- Alıcının özel talebi üzerine sipariş edilen, kişiye veya araca özel olarak tedarik edilen parçalar;
- Niteliği gereği iade edilemeyen veya çabuk bozulma tehlikesi bulunan ürünler.
Madde 7 – Tarafların Yükümlülükleri
Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve varsa garanti belgesi ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu, parça uyumluluğunu araç bilgileriyle kontrol ettiğini ve montajın yetkin bir servis tarafından yapılması gerektiğini kabul eder. Hatalı araç bilgisi verilmesinden doğan uyumsuzluklarda iade, İade ve Değişim Koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
Madde 8 – İade Prosedürü
Cayma hakkını kullanan Alıcı, ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olarak, fatura ile birlikte cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde Satıcıya göndermelidir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödeme aracına uygun şekilde tahsil edilen tutarın tamamını iade eder. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde Satıcının anlaşmalı kargo firması kullanıldığında gönderim ücreti Alıcıdan talep edilmez.
Madde 9 – Ticari Alımlar
Bayi, servis veya diğer tacir sıfatıyla B2B portalı üzerinden yapılan alımlar tüketici işlemi niteliği taşımaz. Bu alımlar, taraflar arasındaki bayi sözleşmesi ile Türk Ticaret Kanunu ve genel ticari hükümlere tabidir; bu sözleşmedeki cayma hakkına ilişkin hükümler ticari alımlara uygulanmaz.
Madde 10 – Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 11 – Yürürlük
Alıcı, siparişi onayladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer ve bir örneği Alıcının e-posta adresine gönderilir.
Son güncelleme: 1 Eylül 2026