Fren sistemi, araç güvenliğinin en kritik parçasıdır ve montajda yapılan küçük bir hata bile ses, titreşim ya da erken aşınma olarak geri döner. Fren Sistemi Teknik Destek hizmetimizle bayilerimize ve servis noktalarımıza, doğru parça seçiminden montaj sonrası şikâyetlerin çözümüne kadar uzman desteği sağlıyoruz. Teknik ekibimiz uzaktan destek hattında her zaman ulaşılabilir durumda, gerektiğinde ise sahada yanınızda.
Hizmet Kapsamı
- Balata, disk ve kampana seçiminde araç ve OEM numarası bazlı doğrulama
- Ses, titreşim, pedal hissi ve düzensiz aşınma şikâyetlerinin analizi
- Disk kalınlığı ve yalpa ölçümü ile balata alıştırma (rodaj) prosedürleri hakkında rehberlik
- Fren hidroliği tipi (DOT sınıfı) ve değişim aralığı konusunda bilgilendirme
- ABS sensörü ve elektronik park freni uygulamalarında arıza tespitine destek
- Garanti başvurusu öncesinde teknik ön değerlendirme ve raporlama
Nasıl Çalışır?
- Talebinizi araç bilgisi, parça kodu ve şikâyet açıklamasıyla birlikte teknik@anadoluotoyedek.example adresine veya çağrı merkezimize iletirsiniz.
- Teknik uzmanımız telefon, e-posta ya da görüntülü görüşmeyle ilk değerlendirmeyi yapar; gerekirse fotoğraf ve ölçüm değerleri ister.
- Sorun uzaktan çözülemezse saha ziyareti planlanır ve 2-3 iş günü içinde servisinize gelinir.
- Ziyarette ölçüm ve kontroller servis ekibinizle birlikte yapılır, bulgular yazılı raporla paylaşılır.
- Parça kaynaklı bir sorun tespit edilirse dosya Garanti ve İade Yönetimi ekibimize aktarılır.
Kimler İçin?
Fren işlemlerinde tekrar eden şikâyetlerle karşılaşan servisler, yeni teknisyenlerini hızla yetiştirmek isteyen atölyeler ve müşterisine teknik güvence sunmak isteyen bayiler için uygundur.
Avantajlar
- Tekrar gelen araç sayısında ve gereksiz parça değişiminde azalma
- Montaj hatası ile parça kusurunu ayırt eden objektif değerlendirme
- Garanti başvurularında hazır teknik rapor
Önemli: Fren sistemine yapılan her müdahale yetkin bir teknisyen tarafından, araç üreticisinin belirttiği tork, ölçü ve sınır değerlere uygun olarak yapılmalıdır. Minimum kalınlığın altına inmiş diskler tornalanmamalı, değiştirilmelidir. İş bitiminde yol testi yapılmadan araç teslim edilmemelidir.
Ücretlendirme ve Süre
Sözleşmeli bayilerimiz için uzaktan teknik destek ücretsizdir. Saha ziyaretleri ziyaret başına 1.500 TL'den başlayan fiyatlarla ücretlendirilir; ücret mesafeye ve işin kapsamına göre değişir. Saha ziyareti 2-3 iş günü içinde gerçekleştirilir.
